Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Responsable del Tratamiento
tenaphonyxa, con domicilio en C. de Torquemada, 18, 28043 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web tenaphonyxa.com.
Denominación social: tenaphonyxa
C. de Torquemada, 18, 28043 Madrid, España Teléfono: +34968212105 Email: info@tenaphonyxa.comNos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que Recogemos
Recogemos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestra plataforma educativa:
2.1. Información que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal
- Información académica: nivel de estudios, experiencia previa, objetivos formativos
- Datos de acceso: usuario y contraseña para acceder a nuestra plataforma
- Información de pago: datos necesarios para procesar tus pagos (gestionados por terceros seguros)
2.2. Información que recogemos automáticamente
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de acceso
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
- Cookies y tecnologías similares según nuestra política específica
- Interacciones con contenidos: recursos descargados, lecciones completadas, evaluaciones realizadas
3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos, cada uno con su correspondiente base legal:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestión de consultas y solicitudes de información | Consentimiento del interesado |
| Prestación de servicios formativos contratados | Ejecución del contrato |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros programas | Consentimiento del interesado |
| Mejora de nuestros servicios y plataforma educativa | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad) | Obligación legal |
| Elaboración de perfiles educativos para personalizar tu experiencia | Consentimiento del interesado |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sin intervención humana. Los perfiles educativos se utilizan únicamente para recomendarte contenidos que puedan interesarte según tu progreso y preferencias.
4. Compartición de Datos con Terceros
Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Estas organizaciones actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:
- Plataformas de pago y procesamiento de transacciones
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Herramientas de análisis y mejora de experiencia de usuario
- Servicios de email marketing y comunicación
- Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)
Socios académicos y profesionales
En algunos programas colaboramos con entidades del sector financiero que pueden recibir información limitada sobre participantes, siempre con tu consentimiento previo y explícito. Nunca compartimos tus datos con fines comerciales sin tu autorización.
Importante: Todos nuestros proveedores tienen su sede en la Unión Europea o cuentan con mecanismos de protección adecuados cuando se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Verificamos que cumplan con estándares equivalentes al RGPD.
5. Tus Derechos sobre tus Datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular
- Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a tratamientos anteriores
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante:
- Email: info@tenaphonyxa.com (asunto: "Protección de Datos")
- Correo postal: C. de Torquemada, 18, 28043 Madrid, España
- Teléfono: +34968212105
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción. Si tu petición es compleja, podemos extender este plazo dos meses adicionales, informándote de la ampliación.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.
6. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, respetando los siguientes criterios:
| Tipo de Dato | Periodo de Conservación |
|---|---|
| Consultas y solicitudes de información | 2 años desde el último contacto |
| Datos de alumnos activos | Duración del programa + 1 año |
| Datos de facturación y contabilidad | 6 años (obligación legal fiscal) |
| Comunicaciones comerciales | Hasta revocación del consentimiento |
| Datos de acceso y navegación | 2 años desde su recogida |
Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo o hayas solicitado su conservación para ejercer o defender reclamaciones.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones de nuestra plataforma
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Sistemas de backup regulares y seguros
- Auditorías periódicas de seguridad
- Protocolos de respuesta ante posibles incidentes de seguridad
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
Aunque aplicamos medidas rigurosas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener segura tu contraseña y notificarnos inmediatamente si detectas actividad sospechosa en tu cuenta.
8. Transferencias Internacionales
Con carácter general, tus datos se almacenan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor necesite transferir datos fuera de esta área, nos aseguramos de que:
- El país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Existan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- El proveedor esté certificado bajo marcos de protección reconocidos
- Se apliquen medidas complementarias de seguridad cuando sea necesario
Puedes solicitar información específica sobre las garantías aplicadas a cualquier transferencia internacional contactándonos en info@tenaphonyxa.com.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y deseas acceder a nuestros programas formativos, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales.
No recogemos intencionadamente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento verificable de sus representantes legales. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización adecuada, los eliminaremos de inmediato.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso de la plataforma. Estas tecnologías nos permiten:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Mantener tu sesión activa mientras navegas
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
- Personalizar el contenido que ves según tus intereses
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad de algunos servicios. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica.
11. Actualizaciones de esta Política
Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
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Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos o deseas ejercer tus derechos, contáctanos sin compromiso.
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